politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique quels renseignements personnels peuvent être recueillis sur le site Web de Les Moulées Dufferin, comment ils sont utilisés, conservés et protégés.

L’adresse de notre site Web est : https://lesmouleesdufferin.com

Qui sommes-nous ?

Le site Web est exploité par Les Moulées Dufferin, situé au :

669, rue Dufferin
Granby, QC J2H 0Y7

Téléphone : 450 372-8282
Courriel : lesmouleesdufferin@hotmail.com

Renseignements personnels collectés

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes, traiter vos commandes, organiser la livraison et assurer le service à la clientèle.

Formulaire de contact

Lorsque vous communiquez avec nous à l’aide du formulaire de contact, nous recueillons uniquement les informations que vous choisissez de nous transmettre, généralement :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• le contenu de votre message.

Ces renseignements sont utilisés uniquement pour répondre à votre demande et assurer un suivi au besoin.

Commandes en ligne

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne, nous pouvons recueillir certains renseignements nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

• votre prénom et votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse de facturation;
• votre adresse de livraison;
• les produits commandés;
• les notes ou commentaires ajoutés à votre commande;
• les informations nécessaires à la préparation, au suivi et à la livraison de votre commande.

Ces renseignements sont utilisés pour :

• traiter votre commande;
• préparer les produits commandés;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande;
• organiser la livraison ou confirmer certains frais de livraison;
• assurer le service après-vente;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Paiement

Les modes de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la commande.

Si le paiement se fait à la livraison ou selon une modalité convenue avec Les Moulées Dufferin, aucune information de carte de crédit n’est recueillie directement par le site.

Si une solution de paiement en ligne est ajoutée ultérieurement, certaines informations liées au paiement pourraient être traitées par un fournisseur de paiement sécurisé. Dans ce cas, cette politique pourra être mise à jour pour refléter les outils utilisés.

Cookies et témoins de connexion

Le site utilise certains cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de WordPress, de WooCommerce et de la boutique en ligne.

Ces cookies peuvent notamment servir à :

• conserver les produits ajoutés au panier;
• permettre le bon fonctionnement du processus de commande;
• maintenir certaines préférences de navigation;
• assurer la sécurité et la stabilité du site.

Ces cookies ne sont pas utilisés pour vendre vos renseignements personnels.

Aucun cookie de suivi publicitaire, de mesure d’audience ou de profilage n’est utilisé à ce jour, sauf indication contraire.

Si des outils d’analyse ou de marketing devaient être ajoutés ultérieurement, par exemple Google Analytics, Meta Pixel ou un outil d’infolettre avancé, cette politique de confidentialité serait mise à jour en conséquence.

Contenu provenant de sites tiers

Certaines pages peuvent contenir du contenu intégré provenant de sites tiers, par exemple une carte Google Maps, une vidéo ou un autre outil externe.

Ces contenus intégrés se comportent comme si vous visitiez directement le site tiers concerné. Ces services peuvent recueillir certaines données selon leurs propres politiques de confidentialité.

Par exemple, si une carte Google Maps est intégrée au site, Google peut recueillir certaines informations techniques liées à votre utilisation de la carte.

Partage des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis ne sont jamais vendus ni loués.

Ils peuvent toutefois être accessibles à certains fournisseurs ou outils nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique, par exemple :

• l’hébergeur du site Web;
• WordPress et WooCommerce, pour le fonctionnement de la boutique;
• les outils de courriel utilisés pour recevoir ou envoyer des communications;
• les fournisseurs de paiement, si un paiement en ligne est offert;
• les services de livraison ou de transport, lorsque nécessaire pour traiter une commande.

Ces accès sont limités à ce qui est nécessaire pour offrir les services demandés.

Conservation des renseignements

Les renseignements transmis par formulaire de contact sont conservés uniquement le temps nécessaire pour traiter votre demande ou assurer un suivi, puis supprimés lorsqu’ils ne sont plus pertinents.

Les renseignements liés aux commandes peuvent être conservés plus longtemps afin de répondre aux besoins de service à la clientèle, de suivi des commandes, de comptabilité, de fiscalité ou d’obligations légales.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, anonymisés ou archivés de façon sécuritaire, selon la situation.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels transmis via notre site contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de conservation de données sur Internet n’est totalement exempte de risques. Nous faisons de notre mieux pour protéger les renseignements qui nous sont confiés.

Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez :

• demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
• demander la suppression de certains renseignements, lorsque la loi le permet;
• retirer votre consentement à certaines utilisations, lorsque cela est possible;
• poser des questions sur la façon dont vos renseignements sont utilisés.

Pour exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans cette politique.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Les Moulées Dufferin :

Les Moulées Dufferin
669, rue Dufferin
Granby, QC J2H 0Y7
Téléphone : 450 372-8282
Courriel : lesmouleesdufferin@hotmail.com

À défaut d’une autre personne désignée, la personne ayant la plus haute autorité au sein de l’entreprise agit comme responsable de la protection des renseignements personnels.

Incidents de confidentialité

Si un incident impliquant des renseignements personnels devait survenir, Les Moulées Dufferin prendra les mesures raisonnables pour limiter les risques et respecter ses obligations légales.

Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions du site, de la boutique en ligne, des outils utilisés ou des obligations légales.

La version la plus récente est toujours celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : juillet 2026